SaaS Help
Billing saas
Paket dan kuota menentukan berapa banyak percakapan (chat) yang dapat dijalankan setiap bulannya. Paket yang tersedia:
Paket Free (500 chat/bulan)
Cocok untuk mencoba dan situs kecil. Setiap bulan, Anda dapat melayani hingga 500 percakapan baru. Setelah kuota habis, widget akan menampilkan pesan "Batas chat habis, silakan upgrade" sampai siklus tagihan berikutnya.
Paket Standard (3.000 chat/bulan)
Paket pilihan utama untuk bisnis yang sedang berkembang. Dengan kuota 3.000 percakapan per bulan, sangat mencukupi untuk mendukung ribuan pengunjung unik. Logo "Powered by" tidak akan ditampilkan di widget Anda.
Paket Pro (15.000 chat/bulan)
Untuk bisnis dengan lalu lintas (traffic) tinggi. 15.000 percakapan per bulan dapat mendukung puluhan ribu pengunjung. Semua fitur tersedia termasuk prioritas layanan dukungan.
Berapa banyak kuota yang sudah dipakai?
Buka Pengaturan → Billing untuk melihat penggunaan bulanan Anda. Di sana Anda dapat memantau:
- Jumlah chat yang telah digunakan bulan ini.
- Sisa kuota percakapan.
- Paket yang sedang aktif.
Apa yang terjadi saat kuota habis?
Saat kuota bulanan habis, widget tetap akan muncul tetapi tidak dapat memulai percakapan baru. Pengunjung akan melihat pesan:
"Batas chat bulanan sudah habis. Silakan hubungi tim kami untuk upgrade."
Aturan ini hanya berlaku untuk percakapan baru. Pengunjung yang sedang aktif berinteraksi tetap dapat menyelesaikan sesi percakapan mereka.
Ganti paket
Anda dapat beralih paket kapan saja dari halaman Pengaturan → Billing:
- Klik Ganti paket.
- Pilih paket yang diinginkan (Free, Standard, atau Pro).
- Selesaikan langkah pembayaran.
- Paket baru akan langsung aktif dan kuota baru segera tersedia.
Jika Anda beralih ke paket yang lebih tinggi (upgrade), Anda hanya dibebankan selisih biaya untuk sisa hari di bulan ini. Jika beralih ke paket yang lebih murah (downgrade), perubahan berlaku pada siklus berikutnya.
FAQ
Apakah tersedia pembayaran tahunan? Ya — klik Ganti paket dan pilih opsi tahunan untuk menghemat hingga 20%.
Bagaimana jika kuota tidak terpakai habis? Sisa kuota tidak dapat diakumulasikan (carry-over) ke bulan berikutnya. Setiap awal siklus bulanan, kuota akan direset kembali.
Apakah bisa membatalkan langganan kapan saja? Ya. Anda tetap dapat menggunakan paket hingga akhir periode berlangganan yang berjalan.